fases de la implementación de la gestión por procesosson buenos los sillones de masaje

Fase 2 - Definir el valor. 37 8.2.5 Socialización y sensibilización a toda la organización. La Política de Calidad debe incluir el objetivo de calidad principal, el compromiso que existe con el cliente, y de que manera se va a lograr a través de una mejora continua. En caso de que la empresa cierre sus No Conformidades a tiempo, el organismo certificador aprueba la certificación y envía el certificado a la empresa en un plazo no mayor a los 60 días. Esto lleva a la creación de un departamento único. | Diseño por, Métodos y Herramientas de Mejora (edición revisada y ampliada), Eficacia Directiva, Eficacia Aparente y Eficacia Personal, La fuerza del lenguaje, también en los negocios: el lenguaje poderoso, Características, Ventajas y Beneficios: Ofrecer Soluciones. Debemos también revisar y observar detenidamente las partes o actividades que están impactando de manera positiva al sistema de calidad total, para reforzarlas e implementarlas en las áreas en donde el sistema este débil y necesite un empuje mayor. ), Qué es lo que esta haciendo en el presente? Esta cita de Lord Kelvin resume perfectamente la importancia de la medición. Existe el presupuesto necesario para la implementación del SGC. 5 Despliegue. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE PROCESOS El Enfoque basado en Procesos de los sistemas de gestión pone de manifiesto la importancia de llevar a cabo un seguimiento y medición de los procesos con el fin de conocer los resultados que se están obteniendo y si estos resultados cubren los objetivos previstos. Conoce las ventajas y desventajas de la cadena de suministro y la logística, Los retos y oportunidades de la supply chain para 2021. «Lo que no se define no se puede medir. Existen 4 niveles de documentos en un Sistema de Gestión de Calidad: 3er Nivel: Incluye las Instrucciones de Trabajo, 4to nivel: Incluye los Registros o Formatos. Tweet A continuación se describen brevemente los 7 Principios de Gestión de la Calidad que debemos de tener en mente... Tweet Antes de comenzar con este artículo, quisiera pedirles una disculpa a todos mis lectores por haberme desaparecido por... Tweet Ya tiene más de un mes que no publicaba nada, he estado en algunos otros proyectos los cuales... Tweet Cuando un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) dentro de una empresa no esta funcionando como realmente se... Tweet   Un controlador de dominio (DC) es solo eso, un controlador. Se encontró adentro – Página 68Considerando las condiciones propias de su organización y con base en las fases y etapas presentadas establezca en su empresa de servicios el programa para el diseño e implantación de un sistema de gestión de la calidad. Los procesos nos van a ayudar a tener una visión clara de lo que queremos hacer para establecer sistemas, controles e indicadores de calidad para el óptimo funcionamiento de cada parte del Sistema de Gestión de Calidad. La medición se refiere Dado el plan estratégico, y una vez determinados los recursos que se van a destinar a cada una de las fases del proceso de control de gestión, llega la hora de implementar nuestro sistema de gestión. Se encontró adentro – Página 48Poner en marcha un sistema de gestión basado en los puntos expuestos anteriormente. Implementar un sistema de gestión de este tipo nos puede ayudar a la obtención de la calidad y de la gestión por procesos en nuestro planteamiento ... Liderar el equipo de mejora y sus reuniones. Se encontró adentro – Página 31Fundamentos y Conceptos de Implementación 4a Edición actualizada y ampliada Dr. Bernhard Hitpass ... Gestión por procesos se encuentra por sobre cualquier proyecto de modelamiento y tiene por consiguiente la misión de apoyar la «Gestión ... Posted on septiembre 27, 2013 Actualizado enn septiembre 28, 2013. Esta es la etapa de acción del proceso de gestión estratégica. Si Se encontró adentro – Página 142Implantación • Fase V.- Operación nuevo sistema A continuación se describen algunos de los pasos de las Fases ... de Areas o con las personas que ellos indiquen por ser las más adecuadas y conocer mejor los procesos de la empresa. Análisis de procesos, diseño, ejecución, monitorización y optimización. Se encontró adentro – Página 80Fasel Planificación del Proyecto Fase 2 Diagnostico Estratégico y de proceso Fig. ... tecnologías de producción, de procesos y de gestión con el objetivo de superar a las expectativas de los clientes y generar bien estar a la sociedad". Venga a conocer a HEFLO, una herramienta de BPM en línea que ofrece una cuenta gratis para la documentación de los procesos. Una vez identificados los procesos, documentados y habiendo obtenido datos sobre el comportamiento de sus indicadores, es el momento de avanzar en su avanzar en su mejora , aplicando el ciclo de mejora continua. En definitiva, conviene elaborar un plan estratégico al que debemos ceñirnos. Te propongo 7 pasos muy simples para poder implantar un sistema de gestión de una forma sencilla y metódica. Se encontró adentro – Página 55Este proceso de diseminación está facilitado por la utilización de diferentes formatos de presentación que se ajustan a ... de criterios de idoneidad, son esenciales para poder implementar las fases de diseño y elaboración de la GPC. Se encontró adentro – Página xivDurante este proceso se crean las competencias necesarias para resolver problemas de manufactura con calidad y ... En la segunda fase las exigencias corporativas imponen la necesidad de implementar sistemas de gestión ambiental tipo ISO ... (Está comenzando, con sistemas y procesos o sin ellos, preparados para un cambio, etc. Se encontró adentro – Página 395FASES DE LA REINGENIERÍA DE PROCESOS : DISEÑO DEL PROYECTO INNOVADOR Cualquier organización sanitaria ( por ejemplo , la de enfermería ) que ... no obtiene los soportes convenientes , seguramente fracasará en su implementación . Los indicadores de proceso evalúan aspectos relacionados con las actividades. Estos pueden referirse a la mejora de los tiempos del proceso, el número de errores/defectos, la mejora de la percepción de calidad del cliente del proceso, o cualquier otro, como la reducción de costes. la base principal para el desarrollo del presente proyecto, el cual presenta la propuesta de implementación de la gestión por procesos de las actividades misionales y de apoyo de la fundación Desayunitos Creando Huella, conformando así un elemento principal que permite aumentar la competitividad de la organización. 08/11/2021; Tiempo de lectura: 2 minutos; m; o; En este artículo. minimizan mucho los problemas asociados con la migración a Windows 7 gracias a algunas... Tweet Como auditores de ISO 9001, todos sabemos que algunas veces no es bueno dar más respuestas fuera de... Para las personas que están comenzando en su carrera como Auditores Internos y/o Auditores Líder de ISO 9001:2008, aquí les doy una pequeña ayuda escribiéndoles un resumen de las etapas que se requieren para implementar y desarrollar un, auditoria interna de calidad iso 9001 gestion gerencial, como implementar un sistema de gestion de calidad, etapas de la implementacion de la calidad, implantación sistema de gestion de calidad, implementacion sistema de gestion de calidad, PASOS PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE CALIDAD ISO:9001 2008, Los 7 Principios de Gestión de la Calidad, Como Implementar un Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE) y Planes de Control, Como Mantener el Buen Desempeño del Sistema de Gestión de Calidad, 5 Tips de Seguridad Para un Controlador de Dominio, Como Borrar Un Archivo Que No Se Deja Borrar en Windows 7, La Pregunta Más Importante Que Un Gerente Puede Hacer, Integrando la Seguridad de un Switch con el Control de Acceso a Red (NAC). Esta fase tuvo como objetivo lograr la implementación del esquema que permitía el registro, control y seguimiento de los proyectos a nivel global estableciendo un workflow que permitió la coordinación entre la Oficina de Proyecto, los líderes y los recursos asignados a tareas de proyectos, y a partir de lo cual se permitía la publicación . Establecer mediciones y objetivos de mejora. Este proceso es importante dentro de una empresa, porque libera tiempo y recursos que pueden destinarse a otras tareas. 36 8.2.4 Conformación de equipo de expertos. También puede minimizar el riesgo adoptando un enfoque por fases que ofrezca beneficios en cada paso. 4.Gestión de liberación e implementación. En esta etapa es donde vamos a documentar el plan y la política. Implementación del BPM, cómo optimizar procesos de gestión empresarial. El control de los procesos o gestión de la calidad, en la actualidad, puede realizarse a través de la implementación de la familia de normas ISO 9000, en especial con . Las responsabilidades de esta figura son: Los siguientes pueden conformar los criterios de asignación de propietario: La documentación supone describir el flujo de actividades del proceso, mediante el diagrama de flujo correspondiente y la descripción de las actividades del mismo. De este modo, en el presente trabajo se realiza un somera. Convencer a la Dirección de la compañía para que realice un. ISO 9001:2015. Calidad en términos de defectos de las entradas/salidas; o bien controles internos de subprocesos/actividades. Alcance, especificando su inicio y su fin. Se encontró adentroConcretamente, la implementación de proyectos de estandarización, el desarrollo de software, el mantenimiento de las ... bien sea de implementación, mejora o de desarrollo, pueden organizarlo por partes o fases, dividiendo elproblema en ... Etapa 4. Se debe hacer una recertificación anual y cada 3 años se hace nuevamente todo el proceso de la certificación. La gestión por competencias parte del análisis de las habilidades, actitudes, conocimientos y conductas que hace posible definir un puesto de trabajo y evaluar los resultados del desempeño de quien lo ocupa. Contiene todos los procedimientos documentados de la organización en todos sus niveles. Conocer el ciclo de vida de un sistema de información es necesario puesto que se trata de un activo corporativo esencial, tanto en lo que respecta a los beneficios que proporcionan como a la inversión que requiere.. Las organizaciones deben planificar a largo plazo cuando se dispongan a hacer una inversión en sistemas y servicios de información, para asegurarse de que respaldarán las . Elaboración de Procedimientos e Instrucciones de Trabajo: La documentación de los procesos y procedimientos se llevan a cabo en esta etapa y es donde vamos a plasmar todo lo que hacemos, como lo hacemos, los alcances y quienes son los responsables de cada actividad. Trabajar en supply chain management | ¿Cuáles serán mis funciones? 7 Estandarizar. Si hemos observado desviaciones desfavorables o no hemos alcanzado los objetivos establecidos, es el momento de aplicar medidas correctoras. En efecto, tanto grandes empresas como pymes capaces de organizar su gestión por procesos. IMPLEMENTACIÓN DE ISO 9001:2015. El Plan de Calidad es un documento que especifica qué procedimientos y recursos asociados deben aplicarse, quién debe aplicarlos y cuándo deben aplicarse a un proyecto, proceso, producto o contrato específico. En esta segunda fase, son dos los elementos a considerar: Esta fase deriva del esfuerzo Esta documentación estará contenida en el Manual de Procesos de la organización. Se encontró adentro – Página 240Más adelante , otro de los “ gurus ” de la calidad , Philip Crosby ( 1979 ) , ofrece a los directivos una detallada guía para su implementación . Describe las etapas de su desarrollo en función de los problemas técnicos y organizativos ... Esta fase se caracteriza por la implementación de la aplicación en su entorno, el establecimiento y captura de los datos históricos a incluir en el sistema (referido tanto al tipo de dato como a su volumen), la gestión del cambio, la estabilización de la . Implementar la gestión de procesos implica medición. Acciones Correctivas y Preventivas (Opcional): Al igual que la etapa 10, estas acciones correctivas y preventivas se generan de la segunda auditoria interna, la cual también puede ser opcional. Etapa 9. Se encontró adentro – Página 19Finalizadas estas etapas, se ha de proceder a la implantación del sistema de gestión integrada, ... La gestión por procesos hace alusión para su integración a los procesos críticos, es decir los que le agregan valor al producto final o ... cada fase de la implementación total de las mejoras. Se encontró adentro – Página 87El plan de implementación constituye la cuarta fase del proceso de selección del surtido. Una vez consensuada una propuesta de referencias por el detallista, es necesario trasladar esta decisión a los puntos de venta para su aplicación. De este modo, disponer de una relación de actividades permite avanzar en la identificación de los procesos que las contienen. Un plan estratégico es de poca utilidad para una organización sin un medio para ponerlo en su lugar. La implementación consiste en generar los contenidos de los procesos del Sistema de Gestión Ambiental para comprobar el grado de implantación y eficacia. 85 Tabla 31. Fase tres: Implementación. Certificación: En caso de encontrar No Conformidades, el organismo auditor da un plazo de 30 días para que la empresa trabaje sobre estas No Conformidades solucionándolas desde la causa raíz. La implementación exitosa de la estrategia es fundamental para el éxito de la empresa. Esta... Tweet El término «Recuperación de Desastres» nos trae a la mente una destrucción catastrófica, pero en realidad, una simple... Tweet Los profesionales de T.I. Togaf se compone de 10 fases donde la gestión de requerimientos interactúa con las demás. 35 8.2.3 Sensibilización a la Gerencia. Definir los límites y contenido del proceso. La documentación formal es indispensable para implementar la gestión de procesos. Amplitud de la implantación inicial (un proceso o una parte de él) 2.2. Se encontró adentro1 , cuyo objeto es : " Desarrollar , instalar , implementar , y entregar en producción y a satisfacción de la Contraloría ... bajo una plataforma hipermedia que soporte los procesos misionales y de apoyo , acorde con los objetivos ... Toma de tiempos para la mejora del Flujograma de Procesos 85 Tabla 30. La metodología PDCA puede describirse del modo siguiente: a) Planificar - Establecer . Analizando los a la recolección de datos relativos los distintos indicadores formulados en la Solo con ella es posible controlar los procesos, proceso pueden estar relacionadas con: La evolución a lo largo 35 8.2.2 Compromiso de la Gerencia. Copyright © 1999-2021 Aiteco Consultores, SL. Además, debemos prever qué otros recursos necesitaremos, como programas informáticos, o de detección de riesgos. Etapa 3. Son varios los métodos para llevar a cabo esta tarea. Debemos preguntarnos y responder a preguntas como, Cómo y en qué estado se encuentra la empresa? Se encontró adentro – Página 9Mantener la orientación actual de que la gestión por procesos es el camino para la obtención de los resultados ... y ahora está en la fase de comittee draft o fase de borrador del comité, donde los países participantes cuentan con un ... Objetivos (con métrica vinculadas a los objetivos de la empresa). Diagrama Análisis de Procesos de la gestión compras 77 Tabla 27. También puede estar involucrado en la implementación de componentes en otros entornos para pruebas o preparación. La herramienta está construida de modo que, aun cuando un laboratorio no logre la implementación completa del sistema de gestión de la calidad, este haya mejorado la calidad de su servicio desde la fase 1, y que por lo tanto ya se haya beneficiado. La implementación de un sistema de gestión por competencias requiere de tres ingredientes básicos: Una definición de competencias clara y precisa, de fácil interpretación y que no . Si la estrategia general no funciona con la estructura actual del negocio, se debe instalar una nueva estructura al comienzo de esta etapa. La última actividad que se considera en el proceso de implantación de ISO 9001:2015 de la empresa es la realización de una auditoria previa a la certificación por parte de una entidad . obligatoria la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), considerando de manera importante los requisitos de los usuarios, apoyándose en los lineamientos de la NTC ISO 9001:2000, cuyo enfoque en procesos asegura un control continuo sobre los mismos. Etapa 7. Lo importante es mantener ese empeño y avanzar para que la organización se adapte a los cambios del entorno y ofrezca calidad; bajo los principios de la eficacia y la eficiencia. Se encontró adentro – Página 186Una gran parte de los impactos que serán generados por un sistema/producto durante su ciclo de vida se asigna durante las primeras etapas del proceso de diseño. Las diferentes arquitecturas esbozadas evalúan el impacto de las decisiones ... Esta fase debe incluir formación y entrenamiento al personal, al estar implicado un nuevo modo de trabajar. Conviene anotar los resultados en el mismo documento. El Manual de Calidad es la descripción de la norma ISO 9001 en los procesos de la empresa. Auditoria Externa: Al llegar a esta etapa del proceso ya debimos haber pasado por una pre-auditoria externa por parte de un organismo externo. Es una de las más críticas puestos que es donde se prepara y se inician las actividades en todo el proceso. Si esto no sucede, simplemente el sistema no va a funcionar. Se encontró adentro – Página 99Fases en la implantación de las competencias profesionales Antes de desarrollar un proyecto de gestión por competencias , se deberá recoger información sobre las prácticas , políticas , procesos , contenidos de los puestos ... Hacen referencia a mediciones sobre el rendimiento del proceso. También, pueden utilizarse las actividades que llevan a cabo los distintos departamentos. Los productos que vende y los servicios que presta siempre son resultados de procesos que ya están operando en la empresa. A la hora de plantear un nuevo proyecto, definir bien sus tiempos y otorgarle de una estructura adecuada son dos acciones de máxima prioridad para decidir si merece la pena llevarlo a cabo y, si finalmente se decide realizar, para que resulte exitoso. La gestión de la implementación trabaja en estrecha colaboración con la gestión de… Asimismo, la Norma Técnica señala que la implementación de la gestión por procesos es progresiva y parte de la necesidad de incorporar en el funcionamiento de la entidad la información que resulta del análisis realizado con un enfoque de procesos, de acuerdo a las siguientes fases: En resumen, la gestión por procesos debe ser entendida . tener un persona propietaria. a cabo por medio de los correspondientes indicadores, los cuales tendrán Establecer los mecanismos de control sobre todo el proceso. Se encontró adentro – Página 237La fase implementación: se conoce la efectividad, la utilidad clínica y los impactos económicos. ... Así, en la última década, la Gestión por Procesos ha despertado un interés creciente, y su principal aporte es la minimización de la ... 2 Inicio de la nueva cultura Lean Manufacturing. Lo recomendable en esta etapa, es crear un sistema que te permita gestionar las solicitudes de las acciones correctivas y preventivas, comúnmente llamado CAR System (Corrective Action Request System) o Sistema SAC (Sistema de Solicitud de Acciones Correctivas), y que te ayudarán a darle un seguimiento a estas solicitudes. El papel de los FINALIDAD Contribuir a la implementación de la gestión por procesos en el Ministerio de Salud a través de la aplicación de una metodología para diseñar procesos. En este artículo se describen los objetivos, las tareas y los resultados asociados a la implementación del Proceso de ciencia de datos en equipo (TDSP). Se encontró adentro – Página 179FASES DE UN PROYECTO DE RESTAURACIÓN ECOLÓGICA Por lo general, un proceso restauración ecológica se puede plantear ... ofracaso Si la trayectoria del sistema no es la esperada △ △ △ △ Implementar gestión adaptativa △ △ Figura 1. Se encontró adentro – Página 105Fases de análisis La gestión por categorías en los fabricantes es un proceso dinámico que toma cada categoría como un ... cinco fases : revisar la categoría , establecer el público objetivo , planificar el merchandising , implementar la ... Ellos controlan la autenticación, posible autorización, algo... Tweet La actividad final de pre-auditoria debe completarse antes de que la auditoria interna sea emprendida con el fin... Tweet Algunas vez te ha sucedido que intentas borrar algún archivo o carpeta y te manda un mensaje diciendo... Tweet Hablando un poco de Calidad Laboral, cuando fue la última vez que les preguntaste a los individuos del... Tweet El acceso autenticado asegura que un usuario tenga que introducir sus datos de acceso o credenciales, para poder... Tweet   En esta publicación no hablare de algún tema en especifico, solamente quisiera compartirles un gran logro que... Tweet Me han preguntado en varias ocasiones como es que programo mis auditorias, y en esta breve publicación les... Tweet Para llevar a cabo una buena auditoria interna de ISO 9001, la preparación es de suma importancia. Se encontró adentro – Página 126LA FASE DE CONSOLIDACIÓN Y DE ARRANQUE DE LA GESTIÓN POR PROCESOS Y DIRECCIÓN POR POLÍTICAS Esta fase , coincidente con ... en la gestión de los grupos de mejora y el sistema de sugerencias , en implementar y en realizar un plan global ... Fase A Preliminar. En la fase de identificación, el objetivo es determinar qué procesos operan en la organización. A fin de contar con un marco de planificación e implementación de su nuevo enfoque de gestión de clientes y generación de rentabilidad por medio de sistemas CRM, presentamos el siguiente plan que le servirá para llevar paso a paso el proceso. datos anteriores, se identificarán las áreas de mejora y las causas posibles a Una empresa bien coordinada, con objetivos claros y tareas bien distribuidas, es una empresa mucho más eficiente. Etapa 13. Primera Auditoria Interna: En un Sistema de Gestión de Calidad siempre deben de haber revisiones a dicho sistema para ver como esta operando, observar las fallas para corregirlas y detectar oportunidades de mejora para el crecimiento del mismo. La medición se refiere a la recolección de datos relativos los distintos indicadores formulados en la fase anterior. Implementación de la estrategia. La fase quinta se puede denominar también como la fase de la INTEGRACIÓN. La gestión por procesos puede llegar a ser tremendamente exitosa a la hora de alcanzar con eficiencia los objetivos de la empresa. Es una de las más críticas puestos que es donde se prepara y se inician las actividades en todo el proceso. por la falta de implementación de procesos de gestión documental digital certificada; lo que está generando grandes retos de preservación de la historia documental de la empresa por no contar con "condiciones ambientales, estructurales y administrativas propicias, con el objetivo de Etapa 15. implementación de un Modelo de Gestión por Procesos y Calidad en O&C Metals S.A.C., empresa dedicada a la realización de proyectos de fabricación y montaje de estructuras metálicas para el sector minero e industrial, con el objetivo de eliminar las falencias en la gestión de los procesos de la empresa que generan Se encontró adentro – Página 55Realizar Seguimiento del Plan de Implantación Se establecerán mecanismos de monitoreo y evaluación de la implementación de la Gestión por Procesos, para determinar el grado de avance de las etapas de implementación, direccionar los ... Se encontró adentro – Página 20REQUERIMIENTOS INTEGRACIÓN DE LAS FASES DEL MGM PROPUESTO CON LA 4.4.7.1. Procesos de gestión de riesgos 4.4.7.2. Metodología de gestión de ... IMPLEMENTACIÓN DE LOS PLANES DE GESTIÓN DE ACTIVOS 4.5.1. Actividades de ciclo de vida 4.5.2 ... De ahí la necesidad de gestionarlos correctamente, controlarlos y mejorarlos permanentemente. Ponte en contacto con nosotros, y te daremos la información que necesites sin ningún tipo de compromiso. A la hora de implementar la gestión de procesos, el primer paso es conocer con precisión qué procesos están presentes en la empresa. Es Bueno Hablar de Más en una Auditoria Interna de ISO 9001. En primer lugar, una de las ventajas más importantes es que nos permite poder globalizar todos los sectores que forman parte de la empresa. Se encontró adentroEl proceso de gestión por categorías es un proceso que se ha ido desarrollando a lo largo de los añosy que ha ido ... se ha desarrollado una nueva versión más flexible y limitada a cuatro fases clave: ❍ Estrategia del distribuidor. Etapa 10. El artículo propone un método de diseño, con una secuencia ordenada, que permita implantar la gestión por procesos en las entidades, el cual está fundamentado en las experiencias de consultorías obtenidas, por la autora, en diversas organizaciones tanto cubanas, como extranjeras. Es una de las fases del proceso de control de gestión más importantes, ya que una vez marcados nuestros objetivos y determinado nuestro plan estratégico, debemos determinar qué recursos económicos destinaremos a su ejecución. 8.1 PLATAFORMA DE ESTRUCTURACIÓN DE MODELO DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS 35 8.2 FASES DE LA PROPUESTA 35 8.2.1 Documentación de la propuesta. Mapeo de Procesos: En esta etapa se establecen y registran los procesos actuales de la empresa para tener una mejor visión de estos y así conocer su interacción con otros departamentos y áreas, para saber que tipo de información fluye entre ellos. 8 Definir la producción en flujo. Se encontró adentropor ello, debe de facilitar información precisa y adaptada al tipo de decisiones que deban tomar los responsables en los ... que coordine las distintas fases del proceso, así como garantice su implementación en los términos previstos. Fase de implementación de sistemas de información 1. Cconocer cuando y donde se Una vez que se han identificado los procesos, es necesario clasificarlos según las tres categorías siguientes: Esta clasificación dará lugar al mapa de procesos de la organización. Hacerles ver todo lo que conlleva la certificación, cuales son los objetivos y las nuevas políticas, cuales son las ventajas de trabajar con el nuevo sistema de calidad total, cuales son los controles e indicadores a seguir, cuales son las herramientas que se van a utilizar para las acciones correctivas y preventivas, etc. Innovaciones – 6 Pasos Para Construir un Programa Para Probar Tus Innovaciones, Acordando El Programa de Auditoria de ISO 9001, Preparación de Listas de Verificación o Cuestionarios de Auditoria (Checklist de Auditoria de Calidad).

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