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Como la mente humana es por lo general pesimista ante la incertidumbre, asumen que lo nuevo que está por venir tiene que ser necesariamente malo y eso despierta en ellos reticencias ante su llegada. En México se oculta cerca del 65% de los accidentes de trabajo, señala asociación, Los funcionarios del Estado podrán hacer teletrabajo hasta 4 días por semana, Bezos, Cook, Musk, Hastings... Así ven los CEO la era del coronavirus, La visión del cambio en la cultura como el activo más valioso de las compañías, Las peligrosas adicciones a las nuevas tecnologías, Chile: la Superintendencia de Seguridad Social premiará a las mejores empresas en seguridad en el trabajo, Hacienda se niega a incluir en los Presupuestos el fondo de compensación a las víctimas del amianto, Estas son las ramas de FP más demandadas por las empresas ahora mismo, La carga de trabajo es el factor más estresante para el trabajador. La resistencia al cambio puede ser una fuente… Se encontró adentroUn análisis del comportamiento organizacional del Estado y la administración pública Mario José Krieger. Los agentes de cambio Administración del cambio Resistencia al cambio Resistencia individual Resistencia organizacional Los ... Entre las causas detrás de la resistencia al cambio encontramos. palabras clave Cambio planeado, Agente de cambio, Resistencia al cambio, Cambio positivo, Politica del cambio, Modelo de tres etapas de Lewin, Descongelamiento, Fuerzas impulsoras, Fuerzas restrictivas, Movimiento, Recongelamiento, Plan de ocho pasos de Kotter, Investigacin de la accin, Desarrollo organizacional,Tecnicas de intervencin, Cambio Resistencia organizacional al cambio Hasta cierto grado la naturaleza de las organizaciones tiende a resistirse al cambio. E-mail: eborgucci@yahoo.com Resumen . ¿Es adecuado fijarse como objetivo terapéutico la felicidad? No sirve de mucho explicar cuáles son los objetivos generales a cumplir sin hablar de los detalles en forma de acciones específicas que deben dominar. Los empleados motivados aceptarán mejor el cambio y ayudarán a otros a ver el bien común. Si se requieren grandes cambios se tiende a resistir más. -Si lo haces y comunicas poco a poco mejor: no quiero decir que te lleves años implementando el cambio, pero si puedes ir implementando cambios graduales que no supongan un gran estrés para las personas. La resistencia encubierta se expresa mediante demoras y ausentismo mayores, solicitudes de traslados, renuncias, pérdida de motivación, moral … Se encontró adentro – Página 465Cambio • Innovación • Resistencia al cambio • Invención • Comercialización • Innovación tecnológica • Invención ... Funciones administrativas • Cambio organizacional • Desarrollo organizacional (DO) • Estructura organizacional • El ... RESISTENCIA AL CAMBIO. Se encontró adentro – Página 39... generalmente a nivel inconciente— es decir, son respuestas individuales frente al temor y la resistencia al cambio. Sin embargo, ellas generan fenómenos organizacionales que son diferentes a la suma de frustraciones individuales. 30 noviembre, 2016. Acciones sólidas y coherentes para que no desaparezcan con facilidad en el tiempo y que no sean rechazadas de inmediato, que inviten a probar y a experimentar con ellas. Las organizaciones no están exentas de los procesos de aceptación del cambio y adaptación a nuevos escenarios. Motiva el compromiso y la participación de todos. El interés propio, las razones que afectan al deseo al cambio, como la … PRESENTACIÓN Las organizaciones, específicamente empresas mixtas establecidas en el sector petrolero, diariamente son enfrentadas a modificaciones a un ritmo Cierto es que todas las personas no experimentan el mismo grado de resistencia al cambio y que mientras unos lo abrazan y prosperan con él, otros lo rechazan y no lo aceptan. Las causas que generan la resistencia al cambio son múltiples y variadas, por ejemplo: La resistencia al cambio es algo innato en el ser humano, un proceso cerebral subconsciente de autoprotección frente a lo desconocido, que afecta a la mayoría de las personas. La resistencia al cambio está más agudizada si cabe en las organizaciones basadas en personas dado que todos somos reacios a realizar las cosas de una forma diferente al modo en el que las hacemos de forma habitual. Se denomina resistencia al cambio en las organizaciones a todas aquellas situaciones, en las cuales, las personas deben modificar ciertas rutinas o hábitos profesionales, pero se niegan de forma consciente o inconsciente por temor a realizar algo nuevo o diferente. Es una suposición razonable que las personas más inteligentes deben estar más predispuestas a aprender cosas nuevas y a ver el cambio como necesario. (2019). Artículos diarios sobre salud mental, neurociencias, frases célebres y relaciones de pareja. Es necesario dotar al equipo de espacios de comunicación donde los empleados puedan comentar el avance del progreso, si hay algún tipo de inconveniente en la introducción de cambios en la empresa o si no se están teniendo los resultados que se esperaban. • Globalización de los Mercados • Tecnología de la Información • Cambios de la fuerza laboral empleada por las organizaciones 4. Las organizaciones que tienen resistencia al cambio funcionan en conjunto, igual que las personas. De hecho, es muy probable que tú mismo la hayas experimentado, pues es algo común en el ser humano. Se encontró adentro... Cambio 3.3.1 3.3.2 3.3.3 Causas del cambio El cambio individual El cambio organizacional Resistencia al cambio Factores individuales de resistencia al cambio Factores organizacionales de resistencia al cambio La gestión del cambio ... Esto se traduce en que tienen que adquirir nuevas responsabilidades, a veces mucho mayores a las que antes tenían, algo para lo que pueden sentir que no están debidamente preparados. Un cambio de rutina puede ahorrar tiempo, mejorar la productividad, aumentar la responsabilidad…. Se encontró adentro – Página xx... DE LA ORGANIZACIÓN 554 Capítulo 19 Cambio organizacional y manejo del estrés 555 Fuerzas del cambio 556 Administración del cambio planeado 557 Resistencia al cambio 558 Resistencia individual 559 • Resistencia organizacional 561 . ¿Has intentado cambiar de costumbres a tu hijo y no puedes? La vida es cambio, unos son más fáciles y otra más difíciles.Unos los adoptamos con más soltura, e incluso les damos la bienvenida, y otros nos generan una profunda resistencia.. Las resistencias al cambio realmente son conflictos no resueltos entre nuestra parte racional y emocional, entre lo que queremos y lo que debemos, entre lo que nos impulsa y lo que nos frena. Se encontró adentro – Página 22Cuando tal cosa no sucede , como en el caso de Analyteks , los líderes del cambio se sorprenden . Pueden llegar a pensar que se enfrentan a una resistencia irracional al cambio porque sus bien razonados argumentos son ignorados . -Averigua qué beneficios del cambio pueden resolver sus problemas. The demands of the market and the more globalized economy are external factors that impact organizations, but so do internal factors such as management, processes and human talent, which is why it is necessary to have change management strategies that allow to evolve and revolutionize the interior not only of the company but also of the people, in such a way that it is possible to prevail as … Esto es muy importante porque te permite pensar qué puedes hacer tras esa reacción. Esto se puede deber a un rasgo de personalidad llamado “apertura mental” (las que puntúan más en este rasgo son más proclives a aceptar situaciones nuevas) o al simple hábito (una persona que este habituada a cambiar de comportamientos o situaciones tendrá que realizar menos esfuerzo que otra que no). La presente investigación permite ampliar el estudio de la resistencia y/o disposición al cambio en una Palabras clave: Desarrollo organizacional, cambio, resistencia al cambio. ¿Cómo afrontarlos con éxito? HRTRENDS. Aprenderás a identificar tu propia resistencia al cambio y la de tus colaboradores, siendo capaz de construir estrategias para afrontarla y manejarlas. La resistencia al cambio se define como la reacción negativa que ejercen los individuos o los grupos que pertenecen a una organización, se encuentran en todos los niveles de una organización. Se encontró adentro – Página 269Los gerentes de cualquier nivel tienen la responsabilidad de cambiar nuestros paradigmas. ... y su clasificación, cómo influye en la resistencia al cambio en la organización, y cómo se vincula con la realidad psicológica organizacional. Se diferencian de las personas que creen que el azar, o el destino influyen en todo. Podemos definir como resistencia al cambio al conjunto de actitudes que experimentan los empleados de una organización cuando se ven empujados hacia un proceso de cambio en su lugar de trabajo, algo que implica modificar sus hábitos y rutina. Me refiero a cambios de actitudes, de comportamientos, de cultura…dependiendo de la situación en la que te encuentres. Requiere que se aprenda y desaprenda. Las causas que generan la resistencia al cambio son múltiples y variadas, por ejemplo: Conocer las fuentes y el origen de la resistencia al cambio puede ayudarnos a combatirla. The demands of the market and the more globalized economy are external factors that impact organizations, but so do internal factors such as management, processes and human talent, which is why it is necessary to have change management strategies that allow to evolve and revolutionize the interior not only of the company but also of the people, in such a way that it is possible to prevail as … Impacta a las personas. Se encontró adentro – Página 103resistencia. al. cambio. Vivimos en una época de cambios bruscos y rápidos en todos los planos de la sociedad, ... primera aproximación a la complejidad y dificultad que implica el cambio y más concretamente el cambio organizacional. 8 Tipos de Resistencia al Cambio • Resistencia al Cambio Individual: Percepción Personalidad Hábitos Amenazas de poder e influencia Miedo a lo desconocido Razones Económicas. Resistirse al cambio también tiene que ver con no ser capaz de visualizar el … Dicha resistencia puede ser de dos tipos: 1. Esto puede generar tensiones entre las partes que conforman la organización, pudiendo hacer que los que pierden parte de sus recursos consideren esto un robo o pisoteo de derechos. MODELO DE MANEJO DE RESISTENCIA AL CAMBIO PARA LA TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL EN PROYECTOS DE EMPRESAS MIXTAS DEL SECTOR PETROLERO DEL ESTADO ZULIA 1. Se tiene que reconocer el cambio al punto de ser maestros en su manejo y dirección, en apoyo a las estrategias de la empresa. Las personas pueden resistirse aún sin saberlo o resentirlo cuando se … Hablando con más colegas en otros foros me di cuenta que, en la actualidad, la gestión del cambio es un proceso vital para muchas empresas avocadas a desaparecer si no empiezan a tenerlo en cuenta y tomarlo en serio. ¿QUÉ ES EL CAMBIO? ¿Has intentado implementar una nueva tecnología en tu equipo de trabajo pero se quejan? Se encontró adentroque convive El propósito fundamental de este capítulo es un análisis teórico del cambio organizacional de las ... Para ello, el principal problema es precisamente la resistencia al cambio, tema que se abordará a lo largo del trabajo, ... Busca llegar con éxito a soluciones y a nuevos estados de excelencia organizacional. Estas son las etapas por las que se suele pasar: Los jóvenes parecen más felices de cambiar que las personas mayores, sin duda porque tienen menos hábitos adquiridos durante años o menos que perder. Se encontró adentro – Página 155XI Desarrollo Organizacional y Cambio El desarrollo organizacional ha sido definido por los teóricos como un proceso ... 11.1 Resistencia al Cambio Mello F., (1983 y 2004) define el cambio como una modificación del comportamiento para ... Esta es, de hecho, una de las principales causas detrás de la resistencia al cambio, pues la transformación puede implicar tener que replantear a corto, medio y largo plazo un sinfín de aspectos concernientes a la empresa y la vida personal de sus trabajadores. Laporta, A. Como no todo el mundo va a estar de acuerdo con los cambios que se quieren aplicar, es normal que unos piensen que lo nuevo que está por venir es una mala idea y que, comentándoselo a los demás, extiendan una mala opinión sobre la transformación. Hasta cierto grado la naturaleza de las organizaciones tiende a resistirse al cambio. Página: 15 3.2 – Resistencia organizacional: Las organizaciones, son conservadoras. ¿Cómo enfrentarse a la resistencia al cambio organizacional? Si la persona se siente participe, responsable y con autonomía estará más motivada. Hay diferencias individuales o factores disposicionales asociados con el cambio. Si lo deseas puedes acceder a los contenidos adaptados a tu zona geográfica. Resistencia al cambio Universidad Americana Curso: Desarrollo Organizacional y Liderazgo Prof. Javier Cascante 2. 3-¿Cómo reaccionaran? Lo cierto es que realizar modificaciones en la conducta de las personas puede llegar a ser una tarea muy compleja a la que deben hacer frente los profesionales y directivos de RRHH para alcanzar el bienestar laboral. Causas de la resistencia al cambio en las empresas. Hablando con más colegas en otros foros me di cuenta que, en la actualidad, la gestión del cambio es un proceso vital para muchas empresas avocadas a desaparecer si no empiezan a tenerlo en cuenta y tomarlo en serio. Fue apasionante poder contrastar las diferentes visiones que se tenían sobre liderazgo, resistencias al cambio y estilos de gestión de personas. Es fundamental que todas las partes de la empresa estén debidamente comunicadas, anticipándose a la posible falta de información por parte de los empleados. La resistencia al cambio es un fenómeno psicosocial que nos muestra básicamente tres aspectos: Habla de la importancia que el sistema concede al cambio. En una empresa/organización los colaboradores/empleados pueden resistirse a cambiar formas de actuar, metodologías, horarios, costumbres, etc. ¿Complicado? Saben que la transición no es un proceso fácil y, si encima hay el antecedente de que los cambios introducidos por la organización en el pasado fueron un fracaso, más resistencia al cambio organizacional habrá. De no ser debidamente explicados los cambios que están por venir, es totalmente normal que entre los trabajadores haya un ambiente de incertidumbre. Esta puede originarse por la incertidumbre sobre los efectos del cambio, el rechazo a la intervención de la autoridad o por la intransigencia hacia la innovación. resistencia al cambio organizacional, el reto para los lÍderes actuales en entidades pÚblicas en colombia deicy andrea mÉndez aguirre universidad militar nueva granada facultad de ciencias econÓmicas especializaciÓn en alta gerencia bogotÁ d.c. 2015 Se encontró adentro – Página 203Cambio organizacional Entenderemos que cambio organizacional es un conjunto de alteraciones estructurales y de ... Sin soslayar que la resistencia al cambio es por parte de los trabajadores y por parte de las organizaciones, ... 3. En muchas ocasiones, los cambios en la empresa suponen incomodidad personal o dificultan la vida de los empleados al principio, puesto que estaban acostumbrados a una rutina que, de golpe, se ha alterado. Estos cambios suponen hacer que los trabajadores salgan de la zona de confort, teniendo que aprender a hacer nuevas tareas, olvidar viejos métodos y familiarizarse con los nuevos, un proceso tedioso y que causa insatisfacción. Se encontró adentro – Página 515Así, por ejemplo, si son necesarios cambios organizacionales (reducir costos), un gerente de fábrica puede decir "no esperen buena calidad y rápida respuesta después de esto". Eso significa resistencia al cambio. Todos los derechos reservados. Se encontró adentro – Página 14LOS ENFOQUES TRADICIONALES DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL • Comportamiento y cambio organizacional • Etapas , niveles y proceso de ... de conflictos • El aporte de otros autores • La reducción del personal • La resistencia al cambio 3. Algunas personas se sienten amenazadas por la falta de claridad e incertidumbre. Pero si se trata de un adolescente tendrás que ser más paciente y ser democrático: ser estricto pero recompensar cuando se lo merezca. Muestran cierto grado de incomodidad en forma de negación interna, la cual se refleja en una reducción de su productividad e, incluso, puede provocar absentismo laboral. 2-Qué va a suponer esos cambios, cómo va a ser el impacto. No obstante, la resistencia al cambio representa una dificultad que en ocasiones retrasa el … De hecho, es muy probable que tú mismo la hayas experimentado, pues es algo común en el ser humano. Sin embargo, en mi experiencia, muchos dirigentes organizacionales, desconocen, o no quieren saber, lo que sucede a nivel emotivo en la mente y el corazón de las personas que reciben el cambio, y me he quedado asombrado de ver cuan poco material hay al respecto, desde estas 2 … Los 9 tipos de logos (explicados y con ejemplos). Controlan su destino y son eficaces. De hecho, el 15% de la población busca y acepta el cambio; otro 15% lo rechaza; y el 70% restante, simplemente, muestra resistencia al cambio , según recoge Peter Drucker, junto a otros autores, en De … La mayoría de los empleados veteranos ya tienen experiencia previa sabiendo que, cuando se introducen cambios se tiene que pasar por un momento de aprendizajes que, pese a ser necesarios, no son cómodos ni rápidos de adquirir. Desconfianza en las personas que lo introducen (líderes) o en el propio clima laboral, Temor a no tener destreza en el nuevo entorno o no saber aplicar con soltura lo que se requiere en el puesto o cargo, Resistencia a experimentar y salir de la zona de confort. "El cambio no es doloroso, solo la resistencia al cambio lo es" Buda. Esto no es porque las personas sean testarudas (en realidad también), sino porque el ser humano es un animal de costumbres. ¿Todas las personas tienen el mismo grado de resistencia al cambio? La resistencia abierta se manifiesta en huelgas, menor productividad, trabajo defectuoso e incluso sabotaje. -Proporciona control: las personas se suelen motivar cuando tienen control, autonomía y responsabilidad para afrontar situaciones. Incluso en un ambiente de trabajo caprichoso e inestable, se esfuerzan por evitar la incertidumbre mediante el uso de reglas y rituales. Aviso legal, privacidad y cookies. Cuando el cambio no se ha comunicado o es de golpe. La resistencia al cambio organizacional es la viva prueba de ello. Se encontró adentro – Página ix234 El cambio en la organización y la resistencia de sus miembros 235 ... 235 Detalles de un clásico de la administración : Coch y French : La resistencia al cambio 236 ... Qué entendemos por desarrollo organizacional ? Ver más ideas sobre cambio organizacional, cambio, cambio de trabajo. Facilita la detección de los temores que el sistema experimenta y los efectos que presiente. Se encontró adentro – Página 19Si, a todo ello, unimos la resistencia al cambio de quienes deben tomar decisiones en un proceso de incertidumbre, ... durante un proceso de cambio organizacional como las de Maurier y Northcott (2000), Pollard (2001), Bordia etal. (CERIBELI, MERLO, 2013). ¿Se volverá violento el equipo/la persona? En ambos casos es necesario; una empresa tiene que reestructurarse para ser más competitiva o una persona tiene que cambiar de hábitos para salir adelante, mejorar su salud…. El ser humano es un animal de costumbres y esto lo podemos ver en el ámbito laboral. Es inevitable que exista resistencia al cambio; es desconcertarse por la gran cantidad de formas que adopta. El cambio inevitablemente los afecta más porque se preocupan más por lo que significa, lo que necesitan hacer y cómo le van a hacer frente. Ricardo B. Gallo Tutor Metodológico: Ps. CAMBIO ORGANIZACIONAL Y RESISTENCIA AL CAMBIO. Extraído de: https://www.apd.es/resistencia-al-cambio-organizacional-como-gestionarla/, Retos Directivos (2021). ¿Disminuirá la productividad? La resistencia al cambio organizacional es el ancla de aquellas empresas que, aún viendo cambios a su alrededor, se resisten a aplicarlos en su organización. Se encontró adentro – Página 261OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS Comprender al cambio organizacional como fuente de evolución empresarial, reconociendo sus etapas, fuentes que lo originan, manejo de su resistencia, su implementación, evaluación y seguimiento, ... Extraído de: https://retos-directivos.eae.es/causas-de-la-resistencia-al-cambio-en-las-empresas/, M. A. Si son empleados interesados y dispuestos te resultará más sencillo. Gestión del cambio organizacional y resistencia al cambio. Romper o cambiar hábitos es extremadamente difícil de hacer, incluso si no implica sustancias adictivas como la nicotina. -Escucha las objeciones (pegas) al cambio e intenta resolverlas: ayuda a las personas a superar las barreras que tienen para adaptarse a la nueva situación. Por miedo o desconfianza a lo desconocido. A causa de esto, las personas que vean amenazado su poder o que teman acabar sometidos ante el de otros mostrarán cierta resistencia a las nuevas propuestas. Son 3 en realidad los elementos necesarios para aplicar con éxito el cambio: pasión, metodología y estrategia. En muchas casos, al realizar un cambio organizacional se presentan situaciones en las que los trabajadores ejercen resistencia. Al igual que si hay ambigüedad, es decir no tener claro qué se espera que cambie. “La resistencia es no sólo una parte predecible del cambio; es tal vez la fase más difícil de manejar. Algunas personas parecen abrazar el cambio, de hecho prosperan en el, otras lo rechazan por completo. 7.4 Superar la resistencia al cambio. Se encontró adentroExigencias de competitividad, reducción de costos, cambios en la preferencia de los clientes o desarrollos tecnológicos ... distintas actitudes iniciales ante los anuncios de cambio organizacional: resistencia, exploración o compromiso. De inicio, los directivos piensan que la gente se va a resistir al cambio. apd.es. A continuación vamos a explicar en qué consiste, cuáles son sus causas y qué se puede hacer para gestionarlo. Es lo mismo con los adultos o los empleados: la reacción a un cambio puede ser evitación, agresividad, desafío, hostilidad, sabotaje…. Elementos para la Gestión del Cambio: pasión, metodología y estrategia, Si has identificado el riesgo has detectado la oportunidad: transformación y éxito empresarial, Personas perplejas, atemorizadas o descontentas ante la transformación digital: HP nos da las claves para evitarlo, Economía en Canarias. Comparte el manifiesto y contribuye a impulsar la innovación entre empresas, organizaciones y directivos. Tras presentar una definición de la resistencia al cambio y una clasificación de sus formas ... cambio. Cambiar es el movimiento desde el presente hacia el futuro, desde la información conocida hasta la la información relativamente desocnocida. Los 5 límites que no se deben quebrantar en psicoterapia, Heinz Kohut: biografía y trayectoria profesional de este psicoanalista, Mentalidad transaccional: qué es, y principales características, Violencia de género en la tercera edad: características y efectos. La resistencia al cambio organizacional se refiere a las fuerzas que se oponen a los cambios organizacionales. ¿Qué es lo que sucede en estos casos? Hoy en día las organizaciones requieren aprender a cambiar; por consiguiente, a los individuos que las integran también les corresponde adquirir este aprendizaje. Claves para promover el cambio en la Organización. Cambio social El aspecto técnico del cambio consiste enllevar a cabo una modificación mensurable en las rutinas físicas del trabajo. Enfoques para gestionar el Cambio… Cómo vencer la resistencia al cambio. Actitud y resistencia al cambio organizacional en trabajadores mineros Jorge Salgado Roa1, Francisco Lería Dulčić2, Lina Arcos C.3, Cynthia Pineda A.4, Claudia González C.5 Universidad de Atacama-Chile El objetivo del estudio fue analizar la relación entre la actitud y resistencia al cambio orga-nizacional en trabajadores mineros. 7.4.2 Pasos para la implementación del cambio. Los cambios en la empresa son inevitables y producen un fenómeno que denominamos resistencia al cambio organizacional. Borgucci, Emmanuel* * Profesor de la Universidad del Zulia, Instituto de Investigaciones Económicas. Resistencia individual: la cual suele darse En realidad no. 4 Condiciones que disminuyen la Resistencia al Cambio • Los miembros del equipo tienden a cambiar cuando han participado en la decisión del Cambio. -Comunica el cambio: junto al punto anterior, puedes ir comunicando poco a poco el cambio. Si no entienden el verdadero propósito de la transformación propuesta difícilmente van a mostrarse partidarios de la misma. Se han sugerido seis tácticas para usarse como agentes de cambio al tratar con la resistencia al mismo.3 Repasemos las tácticas brevemente. 0. Suele pasar que los trabajadores, tras haberse introducido los cambios, no saben para qué sirven, a pesar de que para algo tendrían que funcionar. – SEL Blog. ¿Cómo gestionar la resistencia al cambio organizacional? Actitud y resistencia al cambio organizacional en trabajadores mineros Jorge Salgado Roa1, Francisco Lería Dulčić2, Lina Arcos C.3, Cynthia Pineda A.4, Claudia González C.5 Universidad de Atacama-Chile El objetivo del estudio fue analizar la relación entre la actitud y resistencia al cambio orga-nizacional en trabajadores mineros. Definiéndolas, haciendo que los trabajadores tengan claro qué tienen que hacer y cómo hacerlo, se reducirá la resistencia al cambio porque, para empezar, los trabajadores no tendrán dudas de lo que tienen que hacer. No hay que buscar mucho para encontrar evidencia de éste fenómeno. INTRODUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO. Del 15 al 19 de noviembre I Foro Nonstop RESET | 23 y 24 de noviembre 4 Congreso Internacional CIOS. El cambio es la única constante que permanece en una empresa, o avanza, o muere. RESISTENCIA AL PROCESO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL COACHING AS A TOOL TO MITIGATE THE RESISTANCE TO THE ORGANIZATIONAL OF CHANGE PROCESS Víctor Emilio Villavicencio Álvarez1 & Irene Susana Ocaña Arguello2 Resumen La presente investigación, tiene como objetivo describir la importancia de la No está claro si la inteligencia y la educación afectan las actitudes de una persona hacia el cambio y su aceptación.

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